Wir machen Tag für Tag spürbare Fortschritte und sind auf einem guten Weg, unsere Bestell- und Lieferfähigkeit wiederherzustellen. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 
                                                           
 
 
 
 
 
 
Sehr geehrte Häfele Partnerin, sehr geehrter Häfele Partner,
 
wir wollen Sie über den schrittweisen Wiederaufbau unserer Systemlandschaft informieren.

Wir machen Tag für Tag spürbare Fortschritte und sind auf einem guten Weg, unsere Bestell- und Lieferfähigkeit wiederherzustellen. Aktuell führen wir Integrationstests in unserem neuen System durch, d.h. wir simulieren erste Aufträge von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung. Diese Tests sind vorab notwendig, damit wir einen möglichst sauberen und fehlerfreien gemeinsamen Hochlauf sicherstellen können. In Anbetracht der damit verbundenen Aufwände planen wir, ab 21.02.23 Ihre offenen Aufträge schrittweise auszuliefern.


Neue IT-Sicherheitsarchitektur:
Als Konsequenz aus dem Cyberangriff hat Häfele die Entscheidung getroffen, intensiv zu investieren und in kurzer Zeit eine komplett neue IT-Sicherheitsarchitektur aufgebaut. Das Thema Cyber-Security hatte bei uns bereits einen hohen Stellenwert. Zugleich zeigt sich, dass niemand zu 100 Prozent vor solch krimineller Energie geschützt ist. Mit dem Ziel, künftige IT-Risiken zu minimieren, haben wir unsere Sicherheitsvorkehrungen nun nochmals verstärkt und nutzen dafür die beste am Markt verfügbare Technologie. 1800 Häfele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland arbeiten nun beispielsweise an neu aufgesetzten Endgeräten mit überarbeiteter Software.

Erreichbarkeit:
Sie erreichen Ihren Ansprechpartner ab heute wieder wie gewohnt per Mail. Sämtlicher Mailverkehr konnte wiederhergestellt werden. Ab 21.02.23 sind wir voraussichtlich auch wieder telefonisch erreichbar.

Internetpräsenz:
Unsere Website ist bereits wieder aktiv, sodass Sie wieder auf sämtliche Informationen unserer Internetpräsenz www.haefele.de zugreifen können. Jedoch sind die Shop-Funktionalitäten und der Mein-Konto-Bereich bis dato noch inaktiv.

Kunden- und Systemdaten:
Alle für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten und Prozesse stehen uns wieder zur Verfügung und wurden in das System eingespielt.

Nächste Information und weiteres Vorgehen:
Sie erhalten am 21.02.23 von uns die nächste Information zum aktuellen Stand per Mail. Ihr zuständiger Ansprechpartner wird Sie dann schnellstmöglich zur Abklärung der aktuell offenen Bestellungen und zwecks der weiteren Vorgehensweise (Teilbelieferung, Stornierung, Vollbelieferung) kontaktieren.
Am 21.02.23 informieren wir sie dann auch konkret darüber, wann wir neue Bestellungen annehmen, beliefern und abrechnen können.


Wir sind uns vollkommen bewusst, dass der Cyber-Angriff auf Häfele nicht nur uns, sondern auch Sie vor große Herausforderungen stellt. Umso wichtiger ist es uns, Ihnen mit dieser Information Planungssicherheit zu geben.

Mit zuversichtlichen Grüßen aus Nagold
 
Gregor Riekena (Vorsitzender der Geschäftsleitung) 
& Nikolas Bransch (Verkaufsleiter Deutschland)